ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดสระแก้ว โดยกลุ่มงานคุ้มครองผู้บริโภคและเภสัชสาธารณสุข เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์นี้ โดยประมวลผลเพื่อปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมายว่าด้วยผลิตภัณฑ์สุขภาพและการคุ้มครองผู้บริโภค (การปฏิบัติหน้าที่ในการใช้อำนาจรัฐ)
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมและวัตถุประสงค์
| บริการ | ข้อมูลที่เก็บ | วัตถุประสงค์ | การปกป้อง |
|---|---|---|---|
| ร้องเรียน / แจ้งเบาะแส | ชื่อ-สกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล (ถ้ามี) รายละเอียดเหตุการณ์ พิกัด และไฟล์หลักฐาน | ตรวจสอบข้อเท็จจริง ดำเนินการตามกฎหมาย และติดต่อกลับผู้ร้องเรียน | ชื่อ เบอร์โทร และอีเมล เข้ารหัส AES-256-GCM ก่อนบันทึก |
| ติดตามคำขออนุญาต (e-Tracking) | ชื่อ-สกุลผู้ยื่นคำขอ เบอร์โทรศัพท์ ชื่อสถานประกอบการ และเอกสารประกอบที่ผู้ยื่นแนบเพิ่มเติม | พิจารณาคำขอ แจ้งความคืบหน้า และยืนยันตัวตนผู้ติดตามสถานะคำขอ | ชื่อและเบอร์โทรเข้ารหัส AES-256-GCM เอกสารแนบเก็บในพื้นที่ส่วนตัว ไม่มีลิงก์สาธารณะ เปิดได้เฉพาะเจ้าหน้าที่ และถูกลบเมื่อลบคำขอ |
| จองคิว / นัดหมาย OSSC | ชื่อ-สกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ชื่อสถานประกอบการ และ LINE User ID (กรณีจองผ่าน LINE) | จัดคิวให้บริการ แจ้งเตือนนัดหมาย และติดต่อกรณีเปลี่ยนแปลงนัด | เข้าถึงได้เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เข้าสู่ระบบหลังบ้าน |
| แจ้งเตือนผ่าน LINE OA | LINE User ID และชื่อที่แสดงใน LINE (เมื่อท่านกด "รับแจ้งเตือนผ่าน LINE" หรือใช้บริการผ่าน LINE) | ส่งความคืบหน้าเรื่องร้องเรียน คำขออนุญาต คิวนัดหมาย และการเตือนต่ออายุใบอนุญาต | ยืนยันตัวตนกับ LINE ก่อนผูกทุกครั้ง ยกเลิกได้โดยพิมพ์ "ยกเลิกแจ้งเตือน" และข้อมูลการผูกถูกลบทันทีเมื่อบล็อก LINE OA |
| แบบประเมินความพึงพอใจ | คะแนน ความคิดเห็น และประเภทผู้ตอบ (ไม่ขอชื่อ-เบอร์โทร) | ปรับปรุงคุณภาพบริการและรายงานตัวชี้วัดตามเกณฑ์ ITA | เผยแพร่เฉพาะผลสรุปภาพรวม |
| บอท AI "น้องใส่ใจ" | ข้อความคำถามบางส่วน (ไม่เกิน 60 ตัวอักษร) และหมายเลข IP | ควบคุมงบประมาณการใช้งาน AI และป้องกันการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ | ไม่ควรพิมพ์ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลสุขภาพลงในช่องสนทนา |
มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัย
- เข้ารหัสข้อมูลระบุตัวตนด้วยมาตรฐาน AES-256-GCM ก่อนจัดเก็บในฐานข้อมูล
- เจ้าหน้าที่ต้องเข้าสู่ระบบและยืนยันตัวตน 2 ชั้น (MFA) ก่อนเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
- บันทึกประวัติการเข้าสู่ระบบและการดำเนินการสำคัญ (Audit Log) เพื่อการตรวจสอบย้อนหลัง
- หน้าติดตามสถานะสาธารณะไม่แสดงชื่อหรือเบอร์โทรศัพท์ และต้องยืนยันด้วยข้อมูลที่ผู้ยื่นทราบเท่านั้น
- ไม่เปิดเผยข้อมูลผู้ร้องเรียนต่อผู้ถูกร้องเรียน เว้นแต่มีกฎหมายกำหนด
การเปิดเผยและระยะเวลาจัดเก็บ
ข้อมูลจะถูกส่งต่อเฉพาะหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายเพื่อดำเนินการเรื่องของท่าน เช่น สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา สำนักงานสาธารณสุขอำเภอ หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย และจัดเก็บไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์และระเบียบว่าด้วยการเก็บรักษาเอกสารราชการ
คุกกี้และการจัดเก็บในเบราว์เซอร์
เว็บไซต์ใช้คุกกี้ที่จำเป็นเฉพาะการเข้าสู่ระบบของเจ้าหน้าที่ และใช้พื้นที่จัดเก็บในเบราว์เซอร์ของท่าน (localStorage) เพื่อความสะดวก เช่น ความคืบหน้าการเรียนในศูนย์เรียนรู้ออนไลน์ ซึ่งไม่ถูกส่งมายังเซิร์ฟเวอร์ ไม่มีการใช้คุกกี้โฆษณาหรือติดตามข้ามเว็บไซต์
สิทธิของเจ้าของข้อมูล
- ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
- ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ เมื่อหมดความจำเป็น
- ขอให้ระงับการใช้ข้อมูล หรือคัดค้านการประมวลผล
- ถอนความยินยอม (ในกรณีที่ประมวลผลโดยอาศัยความยินยอม)
- ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
ติดต่อใช้สิทธิหรือสอบถาม
กลุ่มงานคุ้มครองผู้บริโภคและเภสัชสาธารณสุข โทร 037-425141 ต่อ 109 อีเมล [email protected]